大埔宏福苑五級火災最終遇難人數為168人,事件發生至今近兩個月,東華三院的殯儀團隊正以專業與溫情,向家屬提供免費殯儀服務,為罹難者鋪就通往安息的最後一程。截至目前,東華三院已承接93宗喪禮,覆蓋近六成遇難個案,逾700萬港元的相關費用由「東華三院殯儀基金」及專項捐款全額承擔,為深陷悲痛的家庭卸下經濟重擔。
兩地合作 修復遺體和家屬心
「從業三十年,從未見過咁大規模嘅嚴重遺體損毁。」曾親手處理過不同大小意外或事故離世的遺體化妝師燕姐,面對火災造成的嚴重燒傷遺體仍倍感壓力。坊間曾有傳言指院方沒有為罹難者提供遺體修復,只有遺體化妝服務,稱「院方會要求罹難者家屬先使用政府五萬元津貼,才予使用免費殯儀服務。」在被誣蔑之下,燕姐與院方上下選擇以行動不卑不亢地力抗流言。此外,東華三院反應迅速,邀請長沙民政職業技術學院的殯儀學院派出兩名修復專家,與本地團隊並肩作戰。「專家唔止示範修復技巧,更逐個研究解決方案。」燕姐回憶道,內地專家推薦的組織修復泥,成功克服皮膚嚴重脫皮的難題,讓五官逐步還原。
3D打印技術仍有局限,團隊選擇以傳統手藝對抗時間:對照逝者生前照片,先塑形再着色,每個環節都需兩至三名化妝師同步工作,耗時較常規服務多三倍。「有遺體眼睛同嘴巴無法合埋,單係塑形就要花更長時間。」燕姐團隊堅守不止於面容修復,從假髮佩戴到受損肢體的絲巾包裹,再到出殯前的最後補妝,每一處細節都承載了對生命的敬畏。當家屬含淚道謝時,燕姐更願肯定他們的付出:「咁艱難之下,都可以集齊逝者生前習慣使用嘅化妝品、衣飾等等,佢哋嘅努力先可以令告別更完整。」
守護細節中的生命記憶
仵工甄卓麒(Jacky)的十二年職業生涯,始終以行動詮釋「尊重」二字。接收遺體、淨體穿衣、棺木裝裱,這些看似機械的流程,在他手中化為對逝者的溫柔告別。最讓他難忘的是一位家屬的囑托:「請保留逝者前臂小小貼紙,係小朋友生前貼上去。」這個細微的請求,讓Jacky更加堅信,殯儀服務不僅是處理遺體,更是守護生命記憶。考慮到火災導致的軀體脆弱,他和同事特意準備大一兩碼的寬鬆衣服,兩人配合小心翼翼地移動關節,避免造成二次損傷。
始終陪伴 撫平創傷
這種對細節的執着,在顧客服務主任吳煜平(Wayne)的工作中同樣體現。面對遺體嚴重損毀的情況,他會耐心向家屬解釋外殮處理的必要性。「我哋會帶上棺木及陪葬品到殮房,將遺體放進棺木,唔會再作任何嘅處理。最主要係希望減少家屬反覆見到親人殘缺嘅遺體,唔想佢哋受到二次傷害。」從業十三年來,Wayne見證過無數家屬從惘然若失到重拾方向的轉變,從接洽諮詢到統籌喪禮,從挑選棺木到靈堂布置,他始終陪伴左右,讓需一人處理多位後事的家屬不再孤軍作戰。
由於是次東華三院的殯儀服務支援不設個案數量上限,所以院內上下亦盡全力伸出援手,絕不讓災民孤單。由內地專家的緊急協助,至機構從資源到行動的支持,共同構築起救援網絡。長沙專家帶來的修復泥、Jacky守護的貼紙、Wayne陪伴的身影,這些跨越地域與身份的努力,共同譜寫了生命終程的禮讚,助這座城市慢慢撫平創傷,重拾前行的力量。

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